pule no trem ou apenas acene!

Gosto muito de ler a coluna e-Negócio de Bob Wollheim no UOL. Recentemente ele mencionou a seguinte reflexão sobre mídias sociais, inspirado em um evento: “…É tudo diferente, gente diferente, muitos jovens, comidas diferentes, talentos à flor da pele e, o que é mais interessante, uma energia fortíssima de um povo que está à margem do “mainstream”, feliz com isso, percebendo que tem um trem enorme passando por eles e que o lance é pular nele…”

Ao longo de 20 anos eu presenciei e vivi reuniões de planejamento de marketing onde os executivos basicamente pulavam num trem enorme e estruturavam suas visões, onde pouca coisa era diferente. As coisas eram (e continuam) estruturadas da seguinte forma:

Temos que comunicar:

• Posicionamento
• Ofertas
• Estratégias
• Referencias de clientes (casos de sucesso)

E segmentaremos o mercado da seguinte forma:

• Região
• Tipo de indústria
• Cargo (preferencialmente C-level)
• Tamanho da empresa

Com os seguintes recursos:

• Campanhas de vendas
• Propaganda
• Publicidade
• Promoções
• Eventos…

O que mudou de uns tempos para cá? Para grande parte do mercado ainda nada. Para alguns, paulatinamente, eles descobriram que a bolinha WEB do mix de marketing não representava apenas uma forma geométrica que se traduzia em website e e-mail marketing. A bolinha cresceu e virou um mundo.

Características desse “novo” mundo:

Existem pessoas nativas por lá: eles nascem num ambiente diferente, onde o browser é o brinquedo e também a enciclopédia. Quando chega a adolescência, representa o principal “point” de encontro e de relacionamentos. Quando crescem, o browser ganha novo papel: é ferramenta de trabalho e de remuneração.

Multifunção: eles têm uma capacidade chamada no mundo corporativo de “multitask”. Ou seja, uma habilidade e velocidade de raciocínio bem diferente das pessoas que têm 20 anos a mais. Tempos atrás tracei um pequeno perfil:

Comportamento de blogueiro é…

• • ver um post em cada movimento
  • acionar o browser, assim que pintar uma novidade ou dúvida
  • rir sozinho andando na rua (e olhando para o celular que não tocou!)
  • assinar feeds ao invés de jornais e revistas
  • ficar excitado ao ver um MacBook em 24x s/juros, com 1 dia de entrega
  • ficar depressivo porque a rede está fora do ar
  • dormir tarde porque estava blogando
  • perder o sono porque lembrou de algo que ficou fora do post
  • ter mais fotos de blogueiros do que da própria família
  • ficar neurótico com tantos lançamentos de telefonia móvel
  • dar porrada em quem ainda duvida do poder da web 2.0 e social media
  • fazer sign up e experimentar todas as boas novidades da web
  • compartilhar descobertas com os amigos
  • publicar o post de seu smartphone anytime, anywhere
  • filmar com um N95, editar e fazer upload em 30 minutos
  • ”twittar” uma url interessante em menos de 1 minuto
  • respeitar opiniões
  • usar twitter como help desk
  • andar com os bolsos vazios de $, mas cheios de mobilidade
  • andar com um olho no real e outro no virtual
  • fazer uma reclamação online e real time, por ser mal atendido
  • pensar 2.0 e gritar quando sente o cheiro do 1.0
  • conversar com o smartphone até quando está rodeado de pessoas

A surpresa: tem gente do mundo tradicional circulando por lá e vice-versa:

Você também está lá e não sabe: é verdade! Faça o teste:

• Participa do Orkut, Linked In, Facebook…;
• Faz uso do MSN, Adium, Gtalk…;
• Publica no WordPress, Slideshare, Slide.com, Flickr…
• Assina feeds;
• Visita outros ambientes web e deixa seu comentário.

A boa conclusão: isto não é futuro. É realidade! O trem está passando e você vai ficar olhando?! Então, como diz o pinguim do filme Madagascar: “Sorria e acene…sorria e acene…”